Карточка обращения
- имя и контакт
- источник
- дата и время
- интересующая услуга
- исходный текст обращения
- вложения
Продукт RKTSocial
Единый центр лидов
Все обращения — в одном внутреннем мессенджере.
Заказчик получает доступ к единому рабочему центру, куда поступают привлечённые лиды и обращения из подключённых источников.
В центре хранится карточка обращения, история работы и внутреннее обсуждение.
- Источник
- Новый лид
- Единый центр
- Назначение менеджера
- Диалог
- Статус
- Результат
Что доступно в центре
Работа с лидом
- общий список лидов
- отдельная карточка по каждому обращению
- текущий статус
- ответственный сотрудник
- внутренние заметки
- теги
- история изменений
Поиск и отчётность
- поиск
- фильтры
- экспорт
- уведомления о новых лидах
- счётчик принятых и отклонённых лидов
- стоимость переданных лидов
- статистика по источникам и статусам
Статусы обращения
Статус показывает, на каком этапе находится обращение и кто с ним работает.
- Новый
- В работе
- Связались
- Квалифицирован
- Назначена встреча
- Сделка
- Не подходит
- Дубль
- Архив
Как получить доступ
Доступ к единому центру лидов включён в услугу привлечения лидов на период активной кампании.